年が明けて一段落、いよいよ各種研修が始まってきた。研修職人として気分も新たに気合の入る時期でもある。
まずは恒例の3ヶ月に1度の出張研修ツアーだが、これはすでに始まっている。今回はなんと9会場を転々とする事になった。先週の東京、埼玉を皮切りに今週は大阪2会場、来週は東京、高松、京都と移動、最終週は名古屋に福岡の予定である。30〜40人単位の一日カンヅメスタイルで、講義あり演習ありの真剣勝負でもある。
これとは別に、今日になって営業スキルのアセスメント研修のエントリーも始まった。この研修は一対一のロールプレイと説明会プレゼンのスキル評価であり、営業部員は毎年2回受ける。専門に担当する部署はあるのだが、なんせ1800名の営業部員を対象とするので、人手が足りない。部内協力業務として我々もできるだけ手伝うようにしている。
いつでも行ける東京会場は別として、真っ先にエントリーしなくてはならないのが、人気が高く競争率の高い地方会場である。今回は2月の大阪、4月の福岡、そして最も争奪戦の激しい5月の札幌をいち早く押さえた。これもベテラン社員の特権というところか。なんてったって5月の北海道は最高ですからな。
さらにその合間を縫って、DJならぬWebトレーニングもこなす。50〜60人を相手にPCを通じて双方向で行う1時間モノの研修である。これも2ヶ月に1度、10回程度担当する。表現力豊かなラジオパーソナリティーがとてもうらやましく思えるひと時でもある。
営業部員達の知識面の習得手段は、もっぱらe-Learningを使った自己学習である。毎月4〜5コンテンツが配信され、営業業務の傍ら、PCにダウンロードして学習する。だが、通常の業務時間内にやりきる事は実質困難で、深夜や休日にやらざるを得ないという場合もあり、概ね不評ではある。コンテンツは我々の部署で作成しているが、突発的な依頼も多く、予定通りに行かない事もままある。
9月になれば、全国一斉の知識確認テストが実施される。製品関連科目2科目、基礎科目2科目で、150問程度出題される。これも我々が作成するのだが、合格ラインは90%以上の得点率と厳しく、不合格者には再試、再々試が容赦なく行われる。私は過去、もっと厳しいテストだった頃に受験したが、その時幸いにも全国一位を取った。だからこのテストにしょうもない難癖をつけてくる輩には「一着を取ってから言え!」と言う事にしている。
こうしてみると、いくら生命関連物質を扱う会社の営業と言えど、かなりタイトな研修を課せられている事が伺えるだろう。彼ら彼女らはその上で販売計画にも日々追われているのである。相当に重いデューティだが、それらを克服した上にこそ、この仕事の本当の喜びというものに出会えるわけである。
どの業界でもそうだろうが、その実態は表から見える姿からだけでは想像できないものがある。特に我々の業界の仕事は、派遣やバイトなどでできるレベルではない。第一に、彼らでは仕事に必須の資格認定試験の受験資格すらない。
やはり厳しくも誇り高い専門家なればこそである。